I fredags lanserade Kronans Droghandel en ny webbtjänst. Via företagets hemsida kan kunderna beställa sina receptbelagda läkemedel och sedan hämta ut dem på valfritt apotek i kedjan.

”Varor som vi inte har på lager får vi hem inom två arbetsdagar. Vissa specialvaror kan ta ytterligare ett par dagar”, står det i formuläret.

Stämmer det här med 24-timmarsregeln, som anger att apoteken ska tillhandahålla läkemedel inom ett dygn efter att det efterfrågats?

– Nej, det gör det inte. Men det vet ju alla som är verksamma i branschen att 24-timmarsregeln fungerar bra på pappret men näppeligen i praktiken. Här måste det ske en förändring, säger Andreas Rosenlund, informationsdirektör på Kronans Droghandel.

På Kronans Droghandel finns ingen oro för att Läkemedelsverket ska anmärka på formuleringarna i webbtjänsten.

– Nej, det här är så som det funkar i praktiken och det vet ju alla om. Läkemedelsverket är ju också medvetet om att 24-timmarsregeln inte funkar till 100 procent på apotek i dag. Det handlar om hela logistikkedjan ända tillbaka till läkemedelsindustrin, säger Andreas Rosenlund.

Apotekskedjan hoppas att den nya tjänsten ska minska problemet med att läkemedel inte finns i lager. ”En återkommande kritik mot omregleringen har varit att vissa läkemedel saknas på apoteken”, skriver företaget i ett pressmeddelande.

Har lagren blivit mindre sedan omregleringen?

– Nej, jag skulle säga att grundproblemet är att det krångliga generikasystem vi har i dag ställer till det för oss och våra kunder. Det är den vanligaste orsaken till att man inte kan få sina läkemedel på apoteket, säger Andreas Rosenlund.

Enligt Kronans Droghandels beräkningar är det varje månad mellan 50 000 och 200 000 apotekskunder i Sverige som får problem med att hämta sitt läkemedel på grund av generikasystemet.

Varför väljer ni att utveckla nya beställningstjänster i stället för att skaffa större lager?

– Att bygga stora lager på apotek tror jag inte är en bra lösning, utan det är bättre att utveckla tjänster som gör det enklare för kunderna, säger Andreas Rosenlund.