Philips Healthcare har fått rapporter om att larmet funkar på den aktuella patientmonitorn vid sängplatsen, men sedan inte når den centrala övervakningsenheten. Felet har uppmärksammats hos patientmonitorer som levererats eller uppgraderats mellan den 6 oktober 2010 och 23 januari 2012.

Därför uppmanar Philips Healthcare hälso- och sjukvårdspersonal att inte förlita sig på larmfunktionen förrän de berörda patientmonitorerna har uppgraderats. De sjukhus som använder sig av övervakningssystemet ska kontaktas och få en uppgradering av programvaran.

Läkemedelsverket uppmanar alla sjukhus som använder sig av Intellivue-patientmonitorer att anmäla eventuella tillbud till verket.