- It i vården:

System har svårt att prata med varandra

Av


De senaste veckorna har Apoteket AB av och till haft problem med sitt nya receptexpedieringssystem.

– Vid några tillfällen har det legat nere helt, men framför allt har det varit segt. Det har tagit lång tid vilket ju tyvärr innebär väntetider för kunderna, säger Eva Fernvall, varumärkesdirektör på Apoteket AB, till Dagens Apotek.

Företaget har nu ringat in skälet till teknikstrulet. Det är IT-kommunikationen mellan Apoteket AB och Apotekens Service AB som inte fungerar som den ska.

– Det händer någonting med informationen, som för att uttrycka sig enkelt klumpar ihop sig, och så blir det den här segheten i systemet, säger Eva Fernvall.

Apotekens Service AB, som bland annat ansvarar för receptregistret, har utvecklat den del av IT-systemet som sköter kommunikationen. Vad exakt det är som har gått fel är dock inte klarlagt ännu.

– Det är för tidigt att säga, vi håller på att identifiera det. Så det är inte så att vi lägger problemet hos någon annan än oss själva, utan det är vi som jobbar med det, säger Eva Fernvall.

Kommunikationsproblemen inträffar framför allt mellan klockan 16 och 18 på eftermiddagarna. Varför det är så vet inte Apoteket AB, men enligt Eva Fernvall beror det inte på att fler kunder besöker apoteken då.

Hur lång tid det kan ta att åtgärda problemen finns det ingen prognos för.

– Vi jobbar hela tiden för att hitta lösningar som vi kan göra direkt. Sedan kanske det behövs större åtgärder som tar ännu längre tid, säger Eva Fernvall.

”Vi har av våra ägare staten fått i uppdrag att byta till ett nytt, patientsäkert IT-system som samtidigt är väldigt komplext. Bytet skulle ske under en väldigt kort period vilket gjorde att vi fick kort om tid att testa stabiliteten fullt ut. Det är dessa stabilitetsproblem som vi nu istället måste lösa vartefter de dyker upp”, skriver Apoteket AB till kunderna på sin Facebook-sida.


Vill du få koll på senaste nytt om it i vården direkt i din inbox? Registrera dig här för It i vårdens nyhetsbrev:

Please don't insert text in the box below! Villkor

Vi har uppgradert vårt kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Blog comments powered by Disqus

Fler nyheter från It i vården

- It i vården:

Digitala patientnätverk lyfter vården


- It i vården:

DI kritisk till förslag på ny datalagstiftning


- It i vården:

Forskare dömer ut Google Translate


- It i vården:

Kritik mot patientkommentarer i nätjournaler


- It i vården:

Gävle satsar på spyende dockor


- It i vården:

Svenskt medtekföretag på topp 100-lista


- It i vården:

Blodgrupp kan hamna på körkortet


- It i vården:

Digitalt test avslöjar demens


- It i vården:

Lina Nilsson.

Dagsfärsk avhandling pekar
på vårdens rädsla för it-system


Fler nyheter

Mest läst just nu

Bloggar

Ulf Jacobsson
Hälsa 2.0
Vård IT
Martin Wehlou
Emergent Meccano

Läs senaste tidningen

Fler nyheter



Kontakta oss

Redaktör:
Charlotta Kjellberg
Webbredaktör:
Jens Krey


Kontaktuppgifter redaktionen
E-post: red@itivarden.se
Telefon: 08-566 241 00

Postadress:
It i vården
Dagens Medicin
113 90 Stockholm

Om oss

It i vården är ett samarbete mellan Computer Sweden och Dagens Medicin. Vi publicerar tidningar, arrangerar seminarier och driver en sajt som berör mötet mellan vård och it.
Om cookies, personuppgifter & copyright.
Copyright © 1996-2011 
International Data Group och Dagens Medicin